ご利用規約・サロンポリシー
はじめに（サロンの姿勢）
増毛エクステサロン きのした（所在地：神奈川県相模原市南区相模大野8-2-6 第一島ビル610号室、以下「当サロン」といいます）は、お客様に安心して施術を受けていただけるよう、適切なサービス提供と快適なサロン環境づくりに努めております。以下のポリシーは、すべてのお客様に公平で安全なサービスを提供するためのものです。ご予約・ご来店の際はご一読のうえ、ご理解とご協力をお願いいたします。
予約・キャンセルポリシー
ご予約の変更やキャンセルは、可能な限りお早めにご連絡をお願いいたします。
無断キャンセルについて
ご連絡なく予約時間を 30分以上 過ぎた場合、当サロンではやむを得ずキャンセル扱いとさせていただきます。また、無断キャンセルが複数回続く場合、次回以降のご予約をお受けできない場合がございます。他のお客様に公平な施術枠をご提供するための措置であることを、あらかじめご了承ください。
遅刻について
ご予約時間に遅れる場合は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。以下のいずれかの方法でご連絡ください。
・当サロンの携帯番号（ご予約時にご案内）へのお電話
・SMS（ショートメッセージ）
・当サロンのお問い合わせフォーム
ご連絡なく大幅に遅れた場合、施術内容の短縮またはキャンセル扱いとなることがあります。
施術に関する注意事項
・増毛エクステは、自毛1本に人工毛を結んで増やしていく技術です。
・増毛エクステは一度装着すると、結んだ自毛が自然に抜けるまで外すことができません。 そのため、施術後に「外してほしい」といったご要望にはお応えできません。
・髪質や頭皮の状態、ライフスタイルによって、持続期間や仕上がりには個人差があります。
・無理な本数やデザインは髪や頭皮への負担につながるため、カウンセリング内容によってはご希望に沿えない場合があります。
施術をお断りするケース
以下のいずれかに該当する場合、施術をお断りまたは中断させていただくことがあります。
- 自毛の長さが5cm未満の場合（エクステを結着することができないため）
- 頭皮に炎症・怪我・疾患などがある場合
- 過度なクレーム、暴言、威圧的な態度などが見られる場合
- 予約時間に大幅に遅れ、施術が困難と判断される場合
- 安全な施術が難しいと判断される場合
- 他のお客様やスタッフに迷惑を及ぼす行為がある場合
なお、施術ができない場合であっても、当サロンへお越しいただく際にかかった交通費等を当サロンにご請求いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。
カスタマーハラスメント防止方針
当サロンでは、すべてのお客様が安心してご利用いただける環境を守るため、次のような行為をカスタマーハラスメントとみなし、状況によっては今後のご予約をお控えいただく場合がございます。
- 暴言、脅し、侮辱的な発言
- スタッフを威圧する行為や、社会通念上過剰と考えられる要求
- SNS等での虚偽の情報拡散や名誉を傷つける行為
- 長時間にわたる不当な拘束や執拗な連絡
- 他のお客様やスタッフに対する迷惑行為
スタッフとお客様双方が心地よく過ごせるサロン環境を維持するため、ご理解とご協力をお願いいたします。
個人情報保護方針（簡易版）
当サロンは、予約管理・施術の提供・お問い合わせ対応などの目的で、お客様の氏名・連絡先等の個人情報をお預かりします。これらの情報は適切に管理し、目的外の利用や第三者提供は行いません（法令に基づく場合を除きます）。
詳しい内容については、当サロンの個人情報保護方針をご覧ください。
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免責事項
・施術の効果や持続性には個人差があり、すべてのお客様に同一の結果を保証するものではありません。
・施術後のケア方法や生活環境（スタイリング剤の使用、摩擦、睡眠時の姿勢など）により、持ちや見え方が変化する場合があります。
・当サロンの案内するケア方法に従っていただけなかった場合に生じたトラブルについては、責任を負いかねます。
・天災、交通機関の乱れ、停電等の不可抗力により予約日時どおりの施術が行えない場合、損害補償等には応じかねます。
・施術の可否にかかわらず、ご来店にかかった交通費・宿泊費等の補償はいたしかねます。
お問い合わせ先
サロン名：増毛エクステサロン きのした
屋号名：スマイル きのした
代表：木下 陽介
所在地：神奈川県相模原市南区相模大野8-2-6 第一島ビル610号室
電話番号：080-2680-8867
ご不明な点やご質問がございましたら、当サロンのHPに記載の連絡先よりお問い合わせください。